Vue d'ensemble

Rudless est une super application africaine (réseau social, e-commerce, e-learning, santé, messagerie) conçue pour protéger les données, soutenir l’économie locale et valoriser la culture. Ce centre d'aide rassemble toutes les informations nécessaires pour utiliser Rudless en toute sécurité et tirer le meilleur parti de ses services.

• Public ciblé : créateurs, entrepreneurs, étudiants, soignants, patients, développeurs.
• Objectifs : souveraineté des données, monétisation locale, accès à l'éducation et à la santé.

Démarrage rapide

Installer Rudless et créer son premier compte en quelques étapes.

1. Téléchargez l’application sur Google Play ou rendez-vous sur rudless.com.
2. Ouvrez l’app, choisissez votre langue (français, lingala, swahili, kikongo, tshiluba).
3. Inscrivez-vous avec numéro mobile (recommandé) ou e-mail. Vérification par SMS.
4. Créez votre profil : photo, bio courte, localisation et catégories d’intérêt.
5. Explorez le flux local et suivez des créateurs de votre région.

Compte & Profil

Configuration et options de profil, vérification, récupération et gestion des notifications.

• Vérification : vérifiez votre numéro pour débloquer la monétisation et l'accès complet au marketplace.
• Rôles : utilisateur, créateur, vendeur, professionnel de santé — choisissez au setup.
• Confidentialité : paramètres pour rendre votre profil public, privé ou limité aux abonnés.
• Récupération : si vous perdez l’accès, utilisez la section "Récupération de compte" via SMS ou email de secours.

Vie privée & Données

Notre promesse : les données des utilisateurs peuvent être hébergées localement et ne seront jamais vendues sans consentement explicite.

• Hébergement : options d'hébergement en RDC / Afrique (serveurs locaux ou cloud régional certifié).
• Transparence : tableau de bord de données (visualisez quelles données Rudless collecte et pourquoi).
• Export & suppression : demandez l'export de vos données ou la suppression complète depuis le menu Confidentialité.
• Contrôle : consentement granulaire pour publicité, partage de données et analytics.

Pour les organisations : options de contrat de traitement des données (DPA) disponibles pour institutions et partenaires.

Paiements & Monétisation

Toutes les informations pour recevoir des paiements, monétiser du contenu et gérer vos revenus.

• Méthodes acceptées : Airtel Money, Orange Money, M-Pesa (lorsqu’implémenté), transferts bancaires locaux.
• Monétisation : abonnements, badges de soutien, pourboires, ventes sur marketplace et commissions.
• Seuils de paiement : seuil minimum retiré en monnaie locale — consultez la page paiement pour les taux et frais.
• Fiscalité : outils de facturation pour les vendeurs et intégration de reçus fiscaux selon la réglementation locale.

Marketplace — Vendeurs

Comment ouvrir une boutique, gérer les catalogues, livraisons et la relation client.

• Créer une boutique : Profil > Ouvrir une boutique > Ajouter documents d'identité & KYC (pour vérification).
• Catalogue : photos optimisées, descriptions en langues locales, prix en monnaie locale.
• Livraison : options locales (partenaires logistiques, point de retrait, livraison à domicile).
• Service client : gestion des retours, remboursements et évaluations — gardez une bonne note pour la visibilité.

Marketplace — Acheteurs

Conseils pour acheter en toute sécurité et signaler une anomalie.

• Vérifiez les évaluations du vendeur et la description produit.
• Paiement via Mobile Money recommandé ; n'envoyez pas d'argent en dehors de la plateforme pour un premier achat.
• Signalez les fraudes via l'option "Signaler un vendeur" dans la commande.
• Garanties & retours : respectez le délai indiqué pour demander un remboursement.

E-learning & Formations

Plateforme de formation locale : créer, suivre des cours, délivrer des attestations.

• Accès : Section Apprendre → Catalogue → Inscription.
• Créer un cours : profil instructeur > soumettre syllabus > vidéo (max 2GB), quiz et ressources PDF.
• Certificats : génération automatique de certificats numériques vérifiables.
• Tarification : possibilité de cours gratuits, payants, ou abonnement mensuel.

Santé en ligne

Services de téléconsultation, ordonnance et livraison de médicaments — règles et bonnes pratiques.

• Téléconsultation : choisir un professionnel vérifié > prise de rendez-vous > consultation vidéo/chats sécurisés.
• Ordonnances : délivrées par professionnels agréés et validées par notre service pharma.
• Livraison : partenariats locaux pour la livraison rapide de médicaments (vérifier disponibilité régionale).
• Confidentialité santé : données médicales cryptées et stockage limité selon consentement.

Pour urgences médicales, contactez toujours les services d'urgence locaux — Rudless n'est pas un substitut aux services d'urgence.

Messagerie sécurisée

Fonctionnalités, chiffrement et conseils pour sécuriser ses conversations.

• Chiffrement : messages chiffrés de bout en bout pour conversations privées.
• Discussions de groupe : options d'admin, modération, invitations par lien expirant.
• Autodestruction : messages temporaires disponibles selon canal.
• Conseils : activez la vérification en deux étapes et la biométrie si disponible.

Règles de contenu & bonnes pratiques

Ce que nous autorisons, ce que nous limitons et comment promouvoir un espace responsable.

• Accepté : créations culturelles, informations vérifiables, contenus éducatifs, commerce local.
• Restreint : nudité explicite, incitation à la violence, discours haineux, désinformation.
• Promotion responsable : étiquetez les contenus sponsorisés et facultés publicitaires.
• Signaler : utilisez l’option signalement pour les contenus problématiques (modération humaine + IA).

Modération & processus

Comment fonctionne la modération : signalements, revue humaine, appels et transparence.

• Signalement : bouton sur chaque contenu — choix de motif (nudité, violence, fraude, etc.).
• Revue : d'abord modération automatique, puis vérification humaine si nécessaire.
• Appel : procédure d'appel ouverte pour les comptes sanctionnés (délai et preuve requise).
• Transparence : tableau de bord public des actions de modération trimestrielles.

API, intégration & développeurs

Accès aux API publiques, documentation, SDKs et bonnes pratiques pour intégrer Rudless.

• Doc : /developers/docs — endpoints REST, Webhooks, limites de rate et exemples.
• Authentification : OAuth2 + clés API pour applications partenaires.
• SDK : SDK mobile (Android Kotlin / iOS Swift) et SDK web (JavaScript).
• Marketplace partenaires : possibilité d'intégrer services de livraison et paiement via partenaires approuvés.

Exemple d'appel :
GET /v1/users/{id}/profile Authorization: Bearer <token>

FAQ — Questions fréquentes

Dépannage & Résolution rapide

Solutions rapides aux problèmes courants.

• App plante au démarrage : vider le cache, redémarrer le téléphone, réinstaller l’app.
• SMS de vérification non reçu : vérifiez le réseau, demandez un nouvel envoi, utilisez l'option appel vocal.
• Erreur paiement : vérifier solde Mobile Money, retenter ou changer de méthode.
• Problème de vidéo lors d'un cours : basculer en qualité basse / utiliser Wi-Fi ou télécharger le module si disponible.

Conditions générales & Politiques

Résumé des documents légaux et des politiques importantes.

• CGU : droits et devoirs des utilisateurs, propriété intellectuelle.
• Politique vie privée : collecte, usage, conservation et droits des utilisateurs.
• Politique commerciale : règles du marketplace et répartition des commissions.
• Politique santé : règles applicables aux professionnels de santé et aux prescriptions.

Disponibles en entier sur rudless.com/privacy-policy et téléchargeables pour les partenaires.

Communauté, formation & Carrières

Opportunités pour se former, rejoindre l'équipe et contribuer à l'écosystème.

• Programme Rudless Campus : ateliers gratuits pour étudiants et entrepreneurs.
• Jobs & stages : offres publiées sur la page Carrières — développeurs, modérateurs, commerciaux.
• Mentorat : programme de mentorat pour startups et jeunes créateurs.

Accessibilité

Engagement pour rendre Rudless utilisable par tous.

• Support langues locales et textes alternatifs pour images.
• Mode faible données et version lite pour téléphones basiques.
• Compatibilité lecteurs d'écran et navigation clavier.
• Contraste élevé et tailles de police ajustables dans Paramètres > Accessibilité.

Tutoriels, guides & ressources

Ressources d'apprentissage, vidéos, documents et liens utiles.

• Guides pas à pas : vidéos d'installation, tutoriels marketplace, cours e-learning.
• Docs développeurs : SDK, examples GitHub et sandbox API.
• Supports pédagogiques : packs pour formateurs, supports PDF et quizz interactifs.
• Bibliothèque : collection d’articles et d’études sur souveraineté numérique et monétisation locale.

Nous contacter

Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter notre équipe de support :

• Email : support@rudless.com
• Disponibilité : Lundi - Vendredi, 9h à 18h (heure locale)

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Contact & Support

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